然う然う(SouSou)

昨日のガスメーター交換をきっかけにして、関電ガスから大阪ガスに乗り換えようとしてＷＥＢから乗り換え手続きをした。ところが契約番号とガス供給地点特定番号がわからない。関電ガスに電話すると最初の自動案内でネットで調べられるからSMSにURLを送るとガイダンスがあったので、見てみるとわかりずらい。やっぱり電話でオペレーターと話そうと電話をかけなおした。すぐにつながりきれいな声での応答があった。あまりにきれいな声なので自動音声なのかと思ったがリアルオペレーターだった。

生年月日や住所を確認して聞きたい情報を得た。近頃のオペレーターはアウトソーシングで必ずしもその会社の職員ではない。ただ、オペレーターによっては要点が伝わらなかったり、明らかに外国人だなと思う発音で話すので今回は驚きだった。とてもきれいな声で正しい発音で応答してもらうともうしばらく関電ガスでも良いかなと思ったりもした。